Politica di Reso e Rimborso
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Tuttavia, se dovessi cambiare idea, puoi richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco.
Per far sì che il reso venga accettato, gli articoli devono essere rispediti integri e nelle medesime condizioni in cui ti sono stati consegnati: non utilizzati, mai indossati e provvisti di tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati.
⚠️ Nota bene: Ti preghiamo di non rimuovere i sigilli o le etichette, poiché la loro assenza renderà impossibile l’accettazione del reso. Inoltre, ti ricordiamo che la merce comprata sul nostro sito web non può essere restituita o sostituita nei nostri negozi fisici.
Come attivare la procedura di reso
Per avviare la pratica, ti basterà seguire questi semplici passaggi digitali:
- Invia una comunicazione tramite email all’indirizzo info@glambijoux.com.
- Specifica i tuoi dati e segui le indicazioni che ti verranno fornite.
- Il nostro team di assistenza prenderà in carico la richiesta e ti risponderà con la conferma del reso entro 48 ore lavorative.
Come spedire indietro i prodotti
Dopo aver ricevuto la nostra email di approvazione, procedi così:
- Prepara il pacco: Riponi gli articoli possibilmente nell’imballaggio originale. Assicurati di coprire o rimuovere eventuali codici a barre o vecchie etichette di spedizione presenti sulla scatola.
- Includi il documento: Stampa l’email di autorizzazione al reso che ti abbiamo inviato e inseriscila nel pacco. Questo ci aiuterà a identificare la tua spedizione molto più velocemente, accelerando i tempi di rimborso.
- Spedisci la merce: Affida il pacco a un corriere o servizio postale di tua scelta.
Ti ricordiamo che i costi di spedizione per la restituzione ed eventuali tasse doganali sono totalmente a carico del cliente. Ti consigliamo di optare per una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta con il codice di tracking per monitorare il viaggio del pacco.
Indirizzo a cui inviare il reso:
Glamour… dal 1985 Via Milazzo 1/d 24124 Bergamo (BG)
Modalità di Rimborso
Una volta che il pacco sarà giunto presso la nostra sede, il nostro team verificherà la conformità e lo stato dei prodotti. Se il controllo qualità andrà a buon fine, riceverai un’email di notifica con la conferma dell’emissione del rimborso.
- Tempistiche: L’accredito verrà elaborato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
- Metodo di pagamento: Il riaccredito avverrà sullo stesso canale (carta di credito, PayPal, ecc.) utilizzato per l’acquisto iniziale. (I tempi effettivi di visibilità della somma sul tuo conto dipendono esclusivamente dagli istituti bancari).
- Spedizioni Extra-UE: Per i resi provenienti da paesi fuori dall’Unione Europea, gli eventuali dazi doganali applicati per l’importazione verranno scalati dall’importo del rimborso. Tali costi sono stabiliti dalle autorità doganali e non sono calcolabili in anticipo.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione del cliente sono al primo posto. Nell’eventualità in cui ricevessi un articolo non conforme, fallato o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Per aiutarci a risolvere il problema nel minor tempo possibile, ti chiediamo di includere nell’email:
- Il tuo numero d’ordine.
- Alcune fotografie chiare del difetto riscontrato e delle etichette/codici a barre del prodotto.
Ti chiediamo gentilmente di attendere le istruzioni via email del nostro Customer Care prima di spedire la merce; ti forniremo noi tutti i dettagli per gestire il rientro del prodotto senza spese aggiuntive.