CONDIZIONI GENERI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Il presente documento definisce le norme e i termini legali che disciplinano l’accesso, l’esplorazione e l’utilizzo di questo portale web, nonché l’acquisto dei prodotti presentati al suo interno. Ti invitiamo a leggere con attenzione queste disposizioni prima di usufruire dei nostri servizi. Effettuando un ordine o semplicemente navigando sul sito, l’Utente dichiara di accettare integralmente le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy. In caso di disaccordo con uno o più punti, la invitiamo a interrompere la navigazione e a non effettuare acquisti.

Questi termini potrebbero subire aggiornamenti nel tempo. Sarà cura dell’Utente verificarli regolarmente: per ciascun acquisto faranno fede esclusivamente le condizioni pubblicate e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine.

1. Dati del Titolare del sito

Il sito web è di proprietà ed è gestito da:

• Ragione Sociale: Glamour… dal 1985 di Urgnani
• Sede Legale: Via Milazzo 1/d, 24124 Bergamo (BG)
• Partita IVA: 03987830167
• Contatti: info@glambijoux.com

2. Trattamento dei dati personali e navigazione

La tutela e la gestione delle informazioni personali trasmesse dall’Utente avvengono in perfetta conformità con quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando questo portale, l’Utente acconsente all’elaborazione di tali dati e attesta che tutte le informazioni fornite a Glamour… dal 1985 sono esatte, aggiornate e rispondenti al vero.

3. Regole per l’utilizzo del sito web

L’Utente che naviga sul sito o invia un ordine si impegna a:

• Utilizzare la piattaforma esclusivamente per effettuare consultazioni legittime o inoltrare ordini reali e validi.
• Astenersi dal compiere acquisti speculativi, falsi o fraudolenti. Qualora vi siano fondati motivi per ritenere che un ordine sia di natura illecita, Glamour… dal 1985 si riserva il diritto di annullarlo d’ufficio e, se necessario, di segnalare l’accaduto alle autorità.
• Fornire il proprio indirizzo email, recapito postale e ogni altro dato di contatto in modo accurato e veritiero. Tali informazioni verranno impiegate per la gestione dell’ordine (come specificato nella Privacy Policy). La mancanza di dati essenziali renderà impossibile l’elaborazione e l’evasione dell’ordine stesso.

Inoltrando un ordine d’acquisto, il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne (età uguale o superiore a 18 anni) e di possedere la piena capacità giuridica per sottoscrivere contratti vincolanti.

4. Copertura del servizio

I prodotti commercializzati tramite questo e-commerce vengono spediti e consegnati esclusivamente all’interno del territorio italiano.

5. Fasi di stipula del contratto di vendita

Le informazioni, le immagini e i cataloghi presenti sul sito non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un invito a presentare una proposta d’acquisto. Nessun vincolo contrattuale tra il Cliente e Glamour… dal 1985 sussisterà fino al momento dell’esplicita accettazione dell’ordine da parte di quest’ultima.

Il Cliente può selezionare gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello virtuale, potendo controllarne e modificarne il contenuto in qualsiasi momento prima dell’invio definitivo.

La procedura di acquisto si avvia cliccando sui pulsanti dedicati alla conferma del carrello e al pagamento. Una volta completato l’invio telematico, l’ordine si configura como proposta contrattuale inviata dal Cliente. Al ricevimento della proposta, Glamour… dal 1985 invierà una notifica automatica di ricezione via email. Successivamente, verrà inviata una seconda comunicazione elettronica che confermerà l’accettazione o l’eventuale impossibilità di evadere l’ordine (Conferma d’Ordine).

Glamour… dal 1985 mantiene la totale facoltà di rifiutare o accettare le richieste d’acquisto ricevute; in caso di mancata accettazione, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa o diritto di risarcimento. Il contratto si intenderà formalmente concluso solo quando il Cliente riceverà la mail di Conferma d’Ordine.

La merce non verrà affidata al corriere fino a quando il pagamento non risulterà effettivamente accreditato a Glamour… dal 1985. Qualora l’ordine comprendesse più articoli, l’obbligo di fornitura riguarderà solo i prodotti espressamente confermati nella notifica di spedizione.

6. Disponibilità della merce

Tutti gli ordini trasmessi sono subordinati alla reale disponibilità dei prodotti a magazzino.

7. Diritto di rifiuto dell’ordine e modifica del sito

Glamour… dal 1985 si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito in ogni momento, così come di modificarne o aggiornarne i testi, le immagini e i contenuti. Nonostante l’impegno nell’evadere ogni richiesta, potrebbero verificarsi situazioni eccezionali che impongano il rifiuto di un ordine anche dopo l’invio della Conferma d’Ordine. Tale facoltà è riservata a totale discrezione del titolare del sito.

Si declina ogni responsabilità nei confronti dei Clienti o di soggetti terzi per la rimozione di prodotti dal portale, per la modifica di contenuti multimediali o testuali, o per il mancato completamento di un ordine a seguito di sopravvenute cause eccezionali.

8. Termini di Consegna

Fatto salvo quanto indicato all’Articolo 7 e salvo il verificarsi di eventi di forza maggiore, Glamour… dal 1985 si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro le tempistiche indicate nella mail di spedizione o, in assenza di date specifiche, entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi a partire dalla ricezione della Conferma di Spedizione.

Le tempistiche di consegna potrebbero tuttavia prolungarsi a causa di:

• Richieste di personalizzazione degli articoli.
• Prodotti realizzati su ordinazione o particolari.
• Eventi imprevisti o problemi logistici del vettore.
• Destinazioni situate in zone disagiate o isole.

Nell’eventualità in cui non sia possibile rispettare i termini stabiliti per la consegna, il Cliente verrà avvisato tempestivamente e disporrà della facoltà di annullare l’ordine, ottenendo il rimborso completo delle somme già versate.

I corrieri non effettuano consegne nei giorni di sabato, domenica e nei giorni festivi. La consegna si considera regolarmente completata nel momento in cui il pacco viene firmato e ritirato all’indirizzo indicato in fase d’acquisto.

9. Mancato ritiro della merce

Se non fosse possibile portare a termine la consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso dettagliato con le istruzioni per rintracciare il pacco e concordare un secondo tentativo o il ritiro in autonomia. In caso di mancata presenza, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente l’assistenza per definire i dettagli.

Il pacco rimarrà in giacenza per un periodo massimo di 4 giorni di calendario. Superato tale termine senza che la merce sia stata ritirata, Glamour… dal 1985 considererà tale comportamento come una volontà di recesso dal contratto, che si intenderà formalmente risolto. In conseguenza della risoluzione, provvederemo a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto per i prodotti entro un massimo di 14 giorni dal momento della chiusura della pratica.

10. Trasferimento della proprietà e del rischio

I rischi connessi al danneggiamento o alla perdita dei prodotti si trasferiscono in capo al Cliente dal momento della consegna del pacco. La proprietà legale dei beni viene acquisita dal Cliente solo in seguito al saldo totale di tutte le somme dovute (inclusi i contributi di spedizione) o, se successiva, al momento della consegna effettiva.

11. Prezzi di vendita e canali di pagamento

I prezzi applicati sono quelli mostrati sul sito al momento dell’ordine, fatto salvo il caso di errori evidenti e macroscopici. Tutti i prezzi visualizzati sul portale sono espressi in Euro e sono non soggetti a IVA ai sensi di legge (vedi Art. 12). I prezzi escludono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati separatamente prima del pagamento finale.

I listini possono variare in qualsiasi momento, ma le modifiche non interesseranno gli ordini per i quali è già stata trasmessa la Conferma di Spedizione.

Il saldo dell’ordine avviene al termine della procedura guidata nel carrello. Sono accettate le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), carte prepagate e circuiti PayPal. Per garantire la massima sicurezza, i dati finanziari viaggiano in modalità crittografata. Al momento dell’ordine viene effettuata una richiesta di pre-autorizzazione sulla carta per verificare la disponibilità dei fondi; l’addebito effettivo avverrà solo quando la merce lascerà i nostri magazzini. Cliccando sui pulsanti di pagamento, il Cliente attesta la legittima titolarità dello strumento finanziario utilizzato. Se l’istituto emittente rifiuta l’autorizzazione al pagamento, Glamour… dal 1985 non potrà concludere il contratto e non sarà responsabile di ritardi o mancate consegne.

12. Regime Fiscale e Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)

L’attività opera in applicazione del regime fiscale forfettario. Pertanto, le vendite effettuate tramite questo sito web non sono soggette ad IVA ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e successive modifiche. I prezzi visibili al Cliente sono da intendersi come prezzi finali del prodotto.

13. Richiesta di Fatturazione e Imposta di Bollo

In conformità con le disposizioni dell’art. 22, comma 1, n. 1 del D.P.R. n. 633/1972 relative al commercio elettronico indiretto, l’emissione della fattura non è obbligatoria, a meno che non venga espressamente richiesta dal Cliente tassativamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Qualora il Cliente (sia esso privato o soggetto IVA) necessiti di fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione nel modulo d’ordine, compilando obbligatoriamente tutti i campi richiesti (Codice Fiscale, eventuale Partita IVA, codice destinatario SDI o PEC). Non saranno accettate richieste di fatturazione pervenute in un momento successivo all’acquisto.

Si informa il Cliente che, per effetto del regime forfettario, sulle fatture di importo superiore a 77,47 Euro è dovuta l’imposta di bollo assolta in modo virtuale pari a 2,00 Euro, che verrà addebitata al Cliente in fattura.

14. Politica di recesso, resi e sostituzioni

Norme Generali

Qualora i prodotti acquistati non fossero di pieno gradimento, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Questo diritto è rigorosamente escluso per tutti i prodotti che siano stati realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente. Per essere idonei al reso, i beni devono essere restituiti perfettamente integri, non utilizzati, completi dell’imballo originale e con tutti i cartellini e sigilli ancora attaccati.

Procedura di reso tramite spedizione

Per avviare la richiesta di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@glambijoux.com entro i 14 giorni sopra indicati. A seguito della richiesta, Glamour… dal 1985 fornirà le istruzioni e il modulo per procedere. Il Cliente dovrà occuparsi di preparare accuratamente il pacco e spedirlo, a proprie spese e tramite un corriere a sua scelta, al seguente indirizzo:

Glamour… dal 1985 Via Milazzo 1/d 24124 Bergamo (BG)

Nota: Le spese di restituzione ed eventuali oneri doganali sono interamente a carico dell’acquirente. Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, in quanto il rischio del trasporto grava sul mittente fino alla ricezione nel nostro magazzino.

Rimborso e Opzioni di Cambio

Il Cliente può scegliere se ricevere il rimborso economico della somma spesa o se effettuare un cambio con un altro articolo di valore equivalente o superiore.

Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo la merce e dopo che il nostro staff avrà accertato l’integrità e lo stato di conservazione degli articoli resi. L’accredito verrà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per la transazione iniziale. In caso di cambio merce, una volta convalidata l’integrità del reso, il Cliente potrà indicare il nuovo prodotto prescelto e saldare l’eventuale differenza di prezzo.

Gestione di articoli difettosi o errati

Se al momento dell’apertura del pacco il prodotto dovesse resultar danneggiato, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, il Cliente è tenuto a contattarci immediatamente all’indirizzo info@glambijoux.com, segnalando il problema e includendo i dati dell’ordine e alcune fotografie esplicative. Il nostro servizio clienti esaminerà la documentazione e fornirà le istruzioni per il rientro del prodotto. Qualora il difetto sia confermato, provvederemo alla sostituzione dell’articolo o al rimborso integrale (comprensivo delle spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

15. Diritti di Proprietà Intellettuale

L’Utente prende atto e riconosce che tutti i diritti d’autore, marchi, brevetti o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale relativo ai materiali, grafiche, loghi e contenuti inseriti nel sito web sono e rimangono di esclusiva proprietà di Glamour… dal 1985 o dei legittimi licenziatari. È fatto espresso divieto di utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti senza una preventiva autorizzazione scritta. Resta consentito l’uso del materiale nei soli limiti necessari a salvare o stampare le informazioni relative agli ordini o ai dati di contatto.

16. Sicurezza Informatica (Virus e Pirateria)

È severamente proibito l’uso improprio del portale, così come l’introduzione intenzionale di virus informatici, trojan, worm, malware o qualsiasi altro codice o materiale tecnologicamente dannoso. È vietato tentare accessi non autorizzati al sito, al server ospitante o a qualunque database connesso. L’Utente si impegna a non sferrare attacchi informatici di tipo DoS o DDoS. La violazione di questa norma costituisce reato ai sensi di legge e verrà denunciata alle autorità giudiziarie competenti. Glamour… dal 1985 declina ogni responsabilità per perdite o danni derivanti da attacchi informatici, virus o altri elementi nocivi che possano colpire i dispositivi o i dati dell’Utente a seguito della consultazione del sito o del download di materiali da esso.

17. Collegamenti esterni (Link)

Nel caso in cui il nostro e-commerce contenga collegamenti (hyperlink) verso siti web o piattaforme gestite da terze parti, tali link vengono proposti unicamente a scopo informativo. Glamour… dal 1985 non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche di privacy o sulla sicurezza di tali siti esterni e pertanto non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.

18. Comunicazioni in forma scritta

Le normative vigenti richiedono che alcune informazioni o notifiche contrattuali avvengano per iscritto. Utilizzando questo sito web, l’Utente accetta e acconsente che la quasi totalità delle comunicazioni e degli scambi informativi con Glamour… dal 1985 avvenga in modalità elettronica (via email o tramite avvisi pubblicati sul portale).

19. Cessione dei diritti e degli obblighi contrattuali

Il contratto stipulato è vincolante per il Cliente e per Glamour… dal 1985, nonché per i rispettivi eredi, successori o aventi causa. Il Cliente non può cedere, trasferire o delegare a terzi il contratto o alcuno dei diritti e doveri da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto del titolare del sito. Glamour… dal 1985 si riserva la facoltà di trasferire, cedere o subappaltare il contratto o i propri diritti in qualsiasi momento. Tali operazioni non pregiudicheranno in alcun modo i diritti legali riconosciuti all’Utente in qualità di consumatore e non ridurranno le tutele e le garanzie concesse.

20. Eventi di Forza Maggiore (Circostanze fuori controllo)

Glamour… dal 1985 non sarà ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione degli obblighi contrattuali qualora questi siano causati da eventi che sfuggono al proprio regolare controllo (cause di forza maggiore). Tali cause includono, a titolo esemplificativo: scioperi, serrate, disastri naturali, guerre, incidenti, atti terroristici, epidemie, blocchi dei trasporti o guasti alle reti di comunicazione. Durante la sussistenza dell’evento di forza maggiore, l’esecuzione del contratto resterà sospesa. Glamour… dal 1985 farà quanto in suo potere per individuare soluzioni idonee a superare il blocco e adempiere ai propri doveri.

21. Tolleranza e Clausola di Rinuncia

L’eventuale tolleranza di Glamour… dal 1985 dinanzi a condotte del Cliente in violazione delle presenti condizioni, o il mancato esercizio di un diritto o di un rimedio previsto dal contratto, non costituisce una rinuncia a tali diritti o rimedi, né solleva il Cliente dal dovere di rispettare rigorosamente i propri obblighi in futuro.

22. Validità parziale (Clausola salvatoria)

Qualora una delle presenti clausole o disposizioni contrattuali venisse dichiarata nulla, invalida o inefficace da parte di un tribunale o di un’autorità competente, tale nullità non inficerà la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni, i quali continueranno a rimanere pienamente validi e applicabili.

23. Facoltà di aggiornamento delle Condizioni

Glamour… dal 1985 ha il diritto di rivedere, aggiornare e modificare queste Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto ai termini in vigore nel momento esatto in cui effettua ciascun ordine, a meno che una modifica retroattiva non sia imposta per legge o da un provvedimento governativo (nel qual caso l’aggiornamento si applicherà anche agli ordini pregressi).

24. Assistenza, Segnalazioni e Reclami

Siamo a completa disposizione per fornire supporto, chiarimenti o informazioni relative ai contratti, ai prodotti o alle presenti condizioni di vendita. Per qualsiasi necessità o per presentare un reclamo formale, il Cliente può mettersi in contatto con la nostra assistenza inviando un’email a info@glambijoux.com. Restano in ogni caso salvi tutti i diritti e le tutele previste a favore del consumatore dalle leggi dello Stato italiano.